En el mundo del pádel profesional, pocos nombres resuenan con la fuerza y la determinación de Ksenia Sharifova. Nacida en Sajalín, Rusia, y residente en Valencia desde los quince años, su historia es la de una deportista que ha sabido reinventarse y crecer en un circuito cada vez más exigente. Su camino, marcado por el esfuerzo y la ambición, ha encontrado un aliado clave en Improving Logistics. Nuestra empresa ha decidido apostar por ella. Porque nos gusta cultivar el talento y la excelencia dentro y fuera de la cancha.

Del tenis al pádel: una decisión acertada

Sharifova comenzó su carrera en el tenis, pero hace cinco años decidió dar el salto al pádel por sugerencia de Marco Lucas, su entrenador, un hombre de larga trayectoria que vio en la joven un gran potencial para el pádel. “Ella practicaba el tenis y, al verla jugar, le sugerí que probara en este otro deporte. A ella le resultó extraña la posibilidad de hacer un cambio, por lo que le pedí que probara solo unos días. Y se quedó en el mundo del pádel”.

La deportista se enamoró de esta nueva disciplina en la que, como había previsto su entrenador, destacó rápidamente.

En apenas cinco años ha escalado posiciones rápidamente. Su mejor puesto en el ranking mundial de la Federación Internacional de Pádel ha sido el número 20 y ha estrenado este año 2025 como número 23 del mundo. El pasado año tuvo excelentes resultados, pues llegó hasta cuartos en grandes torneos: Dubái, Doha, Roma y Róterdam. Este año recién comenzado quiere más.

Porque su posición actual es buena, pero ella aspira a más. Ksenia Sharifova quiere ser la número uno del mundo del pádel y su preparador sabe que tiene madera de triunfadora y lo logrará. Y en ello se empeñan ambos, con seis horas diarias de entrenamiento: mañana y tarde, trabajo físico y técnico. Porque el éxito requiere dedicación.

Marco Lucas, un profesional consistente que lleva casi tres décadas entrenando y descubriendo a jóvenes promesas por las que apostar, alaba de la jugadora su disciplina y capacidad de sacrificio. Ella se muestra obediente, dice el míster, “aunque al mismo tiempo tiene mucho carácter y necesita saber el porqué de las decisiones que tomamos”.

Un patrocinio basado en valores compartidos

Improving Logistics ha decidido sumarse a este viaje y patrocinar a esta joven mujer en su camino hacia la élite mundial del pádel. Después de todo, la compañía comparte con la jugadora valores fundamentales como la superación, la disciplina y la búsqueda de la excelencia.

«Ascender en un circuito profesional internacional que exige viajes constantes por todo el mundo es imposible sin un buen patrocinio», explica su entrenador. «Solo quienes están en los diez primeros puestos pueden vivir del pádel, por lo que contar con Improving es clave para que Ksenia siga compitiendo y alcance el más alto nivel».

Con la temporada 2025 en marcha, Sharifova y su preparador se centran en los cuatro grandes torneos del circuito, en los que esperan obtener buenos resultados. Cada entrenamiento, cada partido, es un paso más hacia su objetivo de convertirse en la mejor.

Para Improving Logistics, este patrocinio es más que un apoyo deportivo: es una apuesta por la determinación, la constancia y el talento, valores que guían tanto el mundo del deporte como el de la logística.

Juntos, compartimos la ambición de llegar a lo más alto.

Las revisiones y retrabajos, lejos de ser simples fallos organizativos, se consideran herramientas de alto valor para la industria y el comercio. Porque permiten garantizar la calidad y el cumplimiento normativo y porque representan un compromiso con la mejora continua y la sostenibilidad, elementos clave para mantener la confianza de los clientes. Ahora bien, ¿en quién confiar para conseguir un buen soporte cuando, puntualmente, se necesita este tipo de actividad? Improving Logistics se ofrece como un aliado estratégico para este tipo de tareas.

Gestión externa: la mejor opción para las revisiones y retrabajos

Por más importantes que sean, las revisiones y retrabajos rara vez pueden ser gestionadas internamente porque supone sobrecargar equipos, generar costos innecesarios y desviar la atención de las actividades principales de la empresa.

Un socio especializado como Improving Logistics puede asumir estas responsabilidades, asegurando que las revisiones son perfectas y que las correcciones se realizan bajo altos estándares de calidad y dentro de los plazos requeridos. Esto permite a nuestros clientes focalizarse en su core business y, además, garantiza que quienes confían en nosotros demuestren su capacidad para entregar un producto o servicio impecable.

El valor de la experiencia y la excelencia operativa

La ventaja de Improving Logistics a la hora de ofrecer este tipo de servicios radica en su profundo conocimiento de los procesos industriales y logísticos y de su larga experiencia con sectores muy diversos​​. Gracias a ello, nuestra compañía ofrece:

• Rapidez para atender los problemas: la mayoría de los fabricantes logra identificar y corregir problemas en etapas tempranas del proceso productivo, por lo que nuestra propuesta pasa por ofrecer respuestas ágiles.
• Eficiencia operativa: Nuestra experiencia diseñando operativas nos ayuda a ofrecer este tipo de trabajos con una clara reducción de los tiempos y costes asociados a todos estos procesos de corrección.
• Operaciones fluidas y sin interrupciones. Para nuestra compañía, trabajar en un modelo 5PL integrando toda la cadena de suministro y optimizando cada etapa, supone garantizar que estas operaciones se realizan de manera fluida y sin interrupciones​.

Impacto en la sostenibilidad y el compromiso con la calidad

Por todas estas razones, Improving Logistics se presenta como un socio confiable capaz de asegurar resultados inmediatos y de contribuir a lograr objetivos a largo plazo como la sostenibilidad y la mejora continua.

A ello hay que agregar que la constante revisión de nuestra forma de trabajo bajo normas ISO y IFS llevan nuestras rutinas hacia estándares de máxima calidad y sostenibilidad​​.

Todo ello nos convierte en un proveedor de servicios de calidad. Justo lo que requieren tareas aparentemente simples pero que resultan estratégicas.

En un movimiento estratégico, el equipo comercial de Improving Logistics en la zona de Barcelona ha realizado un cambio de sede, trasladando sus oficinas desde el área industrial Abrera hasta el centro de Masnou. Este nuevo espacio refleja la expansión y consolidación del equipo en Cataluña además de aportar las comodidades y el ambiente adecuados para sostener el crecimiento que la empresa ha experimentado en los últimos años.

Un espacio diseñado para crecer

Ubicada ahora en un edificio de oficinas con vistas al mar, la nueva sede duplica el espacio disponible, pasando de 60 a 110 metros cuadrados.

José Luis Domínguez, delegado de la zona, comenta que “este traslado supone poner cara y ojos a un negocio que ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos ocho años”. Desde su nueva oficina en Masnou, el equipo comercial se prepara para asumir nuevos retos y contribuir activamente al plan de expansión de Improving Logistics en Cataluña, con la ambición de replicar el éxito logrado durante los últimos en la Comunidad Valenciana.

Fortaleciendo el negocio en Cataluña

Durante los últimos años, el equipo comercial de Barcelona ha atendido dos secciones: una de ellas dedicada al almacenamiento y la otra centrada en el traslado de vehículos industriales.

En esta nueva oficina se amplían sus tareas para apoyar de manera integral el crecimiento del Grupo en la región replicando el exitoso modelo de la Comunidad Valenciana.

En Improving Logistics nos enorgullece haber apoyado la reciente jornada sectorial organizada por Logística Profesional, un evento que reunió a expertos, empresas líderes y profesionales del sector para debatir los retos y las oportunidades de la logística en un contexto global cambiante. Esta cita, consolidada como imprescindible en el calendario del sector, es un interesante espacio de intercambio de conocimientos y tendencias innovadoras. 

Aunque el equipo de Improving Logistics no pudo asistir a Madrid debido a la intensa labor de recuperación tras las inundaciones que afectaron a parte de nuestras naves ubicadas en los alrededores de Valencia, quisimos mantenernos comprometidos con esta jornada. Reafirmamos así nuestro propósito de potenciar una iniciativa que promueva la cooperación e impulsa la evolución del sector logístico.

Apoyo al progreso del sector

El evento, celebrado en Madrid la pasada semana, puso de manifiesto la importancia de la conexión habitual entre actores clave para impulsar soluciones eficientes, sostenibles e innovadoras. Porque sabemos que la logística moderna es mucho más que gestionar cadenas de suministro: implica transformar procesos con tecnologías avanzadas, análisis de datos y una visión estratégica capaz de anticiparse a las demandas del mercado.

Durante el encuentro, se abordaron temas críticos como la sostenibilidad en las operaciones logísticas, la digitalización de los procesos y la importancia de la resiliencia en un entorno marcado por la incertidumbre global.

Ponentes destacados compartieron casos de éxito e innovaciones, subrayando el papel de la tecnología en la optimización de la cadena de suministro y la necesidad de adaptarse rápidamente a las fluctuaciones del mercado. Asimismo, se puso énfasis en la colaboración entre actores para enfrentar retos como la transición hacia modelos más sostenibles.

Apuesta por la colaboración

El evento destacó por su enfoque en soluciones prácticas e innovadoras, dejando una huella positiva en todos los asistentes.

El patrocinio de la jornada es una muestra de la apuesta de Improving por un avance compartido en todo el sector. Queremos también agradecer a la organización su capacidad para convertir esta iniciativa en una palanca hacia un futuro más colaborativo.

Foto cortesía de Logística Profesional

La catástrofe que la pasada semana sacudió nuestra región ha puesto a prueba la fortaleza de nuestras operaciones y la resiliencia de la logística de todo nuestro entorno. Hoy, ocho días después de la riada, desde el Grupo Improving Logistics os podemos informar de que hemos avanzado mucho en la recuperación de nuestras actividades, añadiendo a nuestras tareas habituales las que realizamos para brindar apoyo a nuestra comunidad.

Como os hemos contado por redes sociales, nuestra principal prioridad tras la DANA fue la de localizar a todo nuestro equipo humano y, tras unos días de incertidumbre, os podemos informar de que, a pesar de la magnitud de la riada, todos nuestros compañeros salvaron la vida, aunque la mayoría han sufrido importantes pérdidas materiales. Solo uno de ellos resultó herido durante la catástrofe aunque, a día de hoy, ya ha sido operado y se encuentra en proceso de recuperación.

Daños en nuestras instalaciones y continuidad operativa

Como sabéis, contamos con múltiples ubicaciones en los alrededores de Valencia, de modo que la suerte que sufrieron nuestras instalaciones fue muy diversa. Las naves que tenemos en los alrededores de Ribarroja y Beniparrell fueron las más afectadas y, desde el día siguiente de la inundación, estamos trabajando intensamente para restaurar la normalidad en ellas. Mientras tanto, hemos logrado pasar buena parte de nuestro servicio al resto de ubicaciones, donde las operaciones se restablecieron al día siguiente de la inundación.

Además, estos días hemos habilitado una de nuestras naves en Picassent para facilitar la logística de ayuda humanitaria que gestionan las administraciones públicas. En esta ubicación colaboramos directamente con la UME para gestionar la llegada y distribución de las donaciones, asegurando un flujo constante de recursos hacia las áreas más afectadas.

Tenemos además en Almussafes otro almacén que ha sido habilitado por el 112 como centro de recepción de donaciones. A ellos llegan productos de todo tipo procedentes de toda España y desde allí se distribuyen según nos indican las autoridades.

También sigue activo nuestro servicio de transporte a pesar de los desafíos en las carreteras y las dificultades en el tráfico.

La colaboración nos permite seguir avanzando

Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento a nuestros socios de Atitlán, quienes nos han brindado su apoyo incondicional. También extendemos nuestro reconocimiento a empresas aliadas como Aranco y Vegabaja, así como a las diversas agrupaciones empresariales —AVIA, APPI, ASECAM, ASOCREVA, AEMBE, FEPEVAL— que están coordinado esfuerzos para que todas las partes involucradas trabajemos en la misma dirección.

También agradecemos su preocupación a los ayuntamientos, especialmente a los de Ribarroja (y a Ribactiva), Almussafes, Sagunto y Beniparell, que se están preocupando también por dar apoyo a las empresas que ocupamos los polígonos de su término municipal. Hoy más que nunca somos conscientes de que la colaboración público-privada y la coordinación entre empresas va a ser un elemento clave en la recuperación, que será más rápida y más eficaz si la afrontamos desde la unidad.

El alcalde de Riba-roja, Robert Raga y el fundador y CEO del grupo empresarial, David García Vizcaíno han suscrito este mediodía un convenio de colaboración en materia de integración laboral en el marco de una visita institucional a la empresa. En el acto, celebrado en las nuevas instalaciones del Grupo Improving Logistics, ubicadas en el sector 14 del polígono industrial de esta localidad del Camp de Túria, han estado acompañados del concejal de Fomento Económico, José Ángel Hernández.

Buscando fórmulas de colaboración

El objetivo principal de la visita era fomentar la colaboración entre las dos instituciones ya que nuestro grupo empresarial integra a Waycess, un Centro Especiales de Empleo (CEE) que da trabajo a cerca de 200 personas con discapacidad. La intensa formación que recibe nuestro equipo y su organización han logrado que el CEE mantenga una plantilla numéricamente alta y su equipo se destaque en el ámbito logístico por la excelencia de sus trabajos. De la totalidad de la plantilla, 31 personas empleadas son de Riba-roja de Turia.

Esta colaboración se enmarca en el proyecto municipal Ribactiva Integra, un programa que trabaja en la orientación e intermediación laboral para fomentar la incorporación al mundo del trabajo de personas que, por su condición, suelen tener mayores dificultades. A través del seguimiento totalmente individualizado y adaptado a cada persona, los técnicos municipales identifican sus intereses, motivaciones, necesidades y habilidades, así como su inclinación profesional, su formación y experiencia laboral para aspirar a una ocupación.

‘Nuestro objetivo es lograr reducir la tasa de desempleo en personas con discapacidad en Riba-roja en un 10% en el 2024’, subraya el concejal de Fomento Económico, José Ángel Hernández, y matiza, ‘queremos contribuir a la inclusión social y económica de personas con discapacidad, mejorando su calidad de vida y reduciendo la brecha de desigualdad en el mercado laboral, mediante programas de capacitación y acciones con empresas como Waycess’.

Un antiguo compromiso con la discapacidad

En Improving Logistics incorporamos a nuestro grupo un Centro Especial de Empleo cuando la compañía llevaba poco tiempo en funcionamiento. “En Improving creemos en la economía social, y a lo largo de los años hemos demostrado que se puede aportar al conjunto de la sociedad al tiempo que se genera riqueza y que se logran buenos resultados económicos”, ha asegurado el CEO.

El compromiso del Grupo Improving Logistics por el trabajo inclusivo se refleja en el alto número de personas empleadas en el CEE Waycess, pero también en otros aspectos fundamentales. El primero de ellos, la intensa actividad de su Unidad de Apoyo, que se ocupa de que cada persona tenga un plan personalizado para su crecimiento profesional. Y con experiencias como la incorporación de servicios de psicología, fisioterapia y transporte laboral para su equipo.

El alcalde de Riba-roja de Túria, Robert Raga ha agradecido a la empresa su implicación con este colectivo: ‘es importe no solo porque realizan un trabajo productivo y remunerado sino porque facilita su integración en la sociedad, permitiendo su acceso a servicios y recursos’.

Tu empresa conoce sobradamente las ventajas competitivas que aportan los recintos aduaneros, pues permiten asegurar el almacenamiento y agilizar las formalidades necesarias para la importación y exportación de bienes. Pero hoy te contaremos algo más: las cinco ventajas de contar con los Recintos Aduaneros de Improving Logistics.

Para ayudar a nuestros clientes, en Improving Logístics contamos con 40.000 m² de recintos aduaneros, entre DA (Depósito Aduanero) y a DDA (Depósito Distinto al Aduanero).

Y contamos con algo aún más importante: una sólida experiencia que nos permite multiplicar sus ventajas. Las enumeramos a continuación.

Mucho más que agilizar formalidades

1. Nuestra compañía es un Operador Económico Autorizado (OEA), lo que supone para nuestros clientes múltiples ventajas, la más importante es que, al ser la nuestra una empresa confiable ante las autoridades aduaneras, logramos minimizar las posibles interrupciones en la cadena de suministro. (Si quieres conocer todas las ventajas de trabajar con un OEA como nosotros, lee este artículo)
2. Ofrecemos un plus de eficiencia. Sabemos que la precisión es clave en el mundo contemporáneo y por eso, para asegurar nuestra eficiencia, procedimentamos los trámites aduaneros y, siempre que es posible, los automatizamos para hacerlos más ágiles. Porque presentar y revisar la documentación, calcular aranceles o inspeccionar mercancías de forma ordenada y automatizada reduce los tiempos de espera y minimiza los posibles errores humanos.
3. Optimizamos la infraestructura de nuestros recintos y nuestras fórmulas de trabajo para poder manejar las mercancías garantizando un flujo rápido y eficiente de los bienes. Da igual si se trata de grandes volúmenes o si hablamos de grupajes. Nosotros siempre podemos asumir el reto de que un cliente se encuentre ante un pico inesperado de demanda o la necesidad de un estocaje extra. Ofrecemos la máxima adaptabilidad.
4. Tenemos ubicaciones estratégicas para los Recintos Aduaneros de Improving Logistics y contamos también con sistemas de transporte integrados en nuestra empresa, lo que nos permite mover las mercancías de nuestros cliente rápidamente desde y hacia los puntos que necesiten.
5. Contamos con personal experto que tiene larga experiencia en la gestión de aduanas y que, además de estar bien capacitado, se forma constantemente. Gracias a este equipo, Improving Logistics actualiza constantemente su conocimiento en cuando a las regulaciones internacionales.

Sabemos que, para las empresas que buscan mejorar su competitividad en el marco del comercio internacional, los recintos aduaneros son mucho más que una cuestión legal. Las ventajas de contar con los Recintos Aduaneros de Improving Logistics es que las convertimos enuna herramienta que ayuda a incrementar la precisión e incrementar su cuenta de resultados.

¿Quieres saber lo que Improving Logistics puede hacer por tu compañía? Hablemos

Digitalización, expansión de mercados, velocidad y exigencias crecientes. El sector logístico se ha transformado radicalmente en las últimas décadas para atender a nuevas formas de fabricación y de consumo surgidas en este tiempo. Formas siempre diversas que, sin embargo, cuentan un elemento en común: requieren la perfección. Hoy te queremos contar cómo construimos en Improving Logistics la logística a medida y de precisión.

Improving Logistics ha vivido estos cambios a lo largo de sus algo más de dos décadas de existencia y ha respondido evolucionando hasta convertirse en un operador 5 PL, es decir, capaz de realizar la gestión, supervisión y control funcional, operacional y administrativo de la cadena de suministro. ¿Nuestro objetivo? Brindar una cobertura 360 grados a los clientes generando seguridad, disminuyendo costes y agregando valor en cada paso.

¿Quieres conocer los secretos de la logística a medida? Te los desvelamos a continuación:

1. Planificamos los servicios desde cero, abordándolos con parámetros industriales, como se hace con la fabricación. Como indicaba hace poco nuestro CEO en esta entrevista, la logística consistía hasta hace poco en almacenar y mover gran cantidad de bienes, mientras que hoy lo que se exige es una gran capacidad para mover solo el material necesario en el momento preciso y en hacer la entrega justo a tiempo. Y eso exige mucha ingeniería, mucha precisión y un enorme conocimiento del cliente para el que se planifica cada paso.
2. Diseñamos el proyecto completo, incluyendo incluso la construcción de naves. Porque hoy cualquier empresa que quiera ser competitiva necesita una logística que se ajuste de forma milimétrica a sus necesidades. Esto puede incluir la localización de suelo y la construcción de naves diseñadas específicamente para sus necesidades.
3. Aprendemos de cada uno de los sectores a los que atendemos. Y es que tenemos una sólida experiencia en industrias tan diversas como la automoción, la química, la alimentación y la gran distribución. Esto, unido a nuestro enfoque personalizado, implica que estamos moviéndonos constantemente en el terreno de lo novedoso. En ocasiones es incómodo trabajar de ese modo, pero la evidente ventaja es el aprendizaje y la innovación constante.
4. Más tecnología, más datos, más flexibilidad. Uno de los pilares fundamentales de nuestro éxito ha sido contar con un software propio: IIWS (Improving Intelligent Warehouse System). Esta herramienta tecnológica nos otorga dos ventajas: por un lado nos permite operar con datos en tiempo real, lo que asegura que operaciones más precisas. Y además nos proporciona los datos necesarios para tener una adaptabilidad superior a la media a la hora de gestionar los servicios y optimizar cada proceso en función de las demandas cambiantes del cliente.
5. Con total independencia. Organizamos las operaciones de modo que no tengamos que depender de terceros para su ejecución. Además de un equipo humano amplio y bien formado, contamos con todas las herramientas técnicas, incluyendo una flota propia para el transporte industrial que garantiza un control total sobre la cadena de suministro.

Sobre esas bases organizamos una empresa que, además, tiene escrito en su ADN la mejora continua, que está impulsada por un equipo de ingeniería altamente calificado y en la que cuentan también la inclusión y la sostenibilidad.

¿Te animas a conocernos? Hablemos.

Tenemos nuevas recertificaciones en ISO y en IFS. Hace unos días pasamos una vez más y con éxito las auditorías de nuestras certificaciones: en ISO 9001, en ISO 14001 y en IFS.  Esta vez no era una simple confirmación, sino una renovación, con todo lo que significa: un proceso exhaustivo para evaluar de manera integral nuestro sistema de gestión.

Las recertificaciones que acabamos de pasar son un proceso arduo que exige mucho esfuerzo por parte de todo el personal. Y, sin embargo, en Improving Logistics lo vivimos como un aliciente especial. Porque el proceso, que vivimos de manera periódica, nos permite saber que seguimos en la vanguardia, que mantener viva nuestra capacidad de mejora y que no nos quedamos rezagados.

Para nuestra compañía, estas son las cinco razones para seguir validando nuestro trabajo con certificaciones:

1. Creemos en la mejora continua y las certificaciones nos ayudan a mejorar día a día en la calidad de nuestras operaciones.
2. Sabemos que nos aportan credibilidad porque demuestran a clientes y proveedores que mantenemos de manera continuada altos estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad.
3. Nos permiten encontrar áreas de mejora porque preparar las certificaciones nos ayuda a repensar nuestro trabajo y siempre encontramos aspectos en los que podemos incrementar la eficiencia y reducir costes.
4. Nos ayudan a tener clientes satisfechos y, en consecuencia, dispuestos a trabajar a largo plazo con nuestra empresa.
5. Incrementan la motivación y el compromiso de nuestro equipo. Porque, a pesar de tratarse de un trabajo muy exigente, las y los empleados agradecen verse involucrados en estos procesos de mejora.

Es cierto que hoy las certificaciones son el mínimo exigible a casi cualquier compañía. Pero nosotros sabemos que no son un mero trámite. Por eso las seguimos utilizando como una herramienta de enorme valor.

Desde el transporte en trailers hasta las entregas de última milla, los servicios de transporte que ofrece Improving Logistics están creados para atender las necesidades específicas de cada cliente. Y cuando se trata de hacer un transporte rodado o en góndola de vehículos industriales a toda Europa, nuestros expertos lo tienen claro: nuestra compañía ofrece lo mejor. Nos lo detalla José Luis Domínguez, especialista en esta modalidad.

Pregunta: ¿En qué consiste exactamente el servicio que llamamos transporte rodado?

Respuesta: Nuestra tarea consiste en transportar vehículos industriales —hablamos de camiones, autocares o vehículos especiales— desde el lugar donde se están carrozando hasta el punto en el que lo necesita el cliente. Hablamos, por ejemplo, de los camiones de basura que utilizan las grandes empresas españolas. Son vehículos que se carrozan en España, Francia e Italia de una forma muy concreta.

Nuestro trabajo consiste en enviar a un conductor directamente en avión a Francia, España o Italia para la distribución a Europa cuando el cliente nos avisa. Esta persona viaja con matrículas provisionales de Improving Logistics, recoge el camión en donde se ha terminado de preparar y lo entrega en la planta donde lo necesita nuestro cliente.

P.: ¿Hablamos de un servicio muy especial?

R.: Hablamos de un servicio en el que hay que generar la confianza de cara a la empresa que te hace el encargo. Tenemos un cliente de autocares que renueva unos 300 vehículos de su flota cada año y nuestra tarea es enviar a los conductores especialistas a los diferentes puntos donde se están carrozando estos equipos y entregarlos en Galicia, en el País Vasco, en Alemania o donde nuestro cliente los necesite. Y asumir cualquier incidencia que pueda suceder en el transporte porque se trata de que entreguemos el material allí donde lo precisa el cliente y que se olvide de lo que sucede en medio.

P.: Y ¿dónde se encuentra el valor añadido que Improving Logistics incorpora siempre a sus servicios?

R.: En que, gracias a nuestra capacidad, podemos atender a grandes compañías ofreciendo una gran seguridad. Nuestros clientes cuentan con grandes flotas de camiones, de autobuses o de vehículos especiales y nosotros les ofrecemos lo que necesitan: conductores perfectamente formados, seguros a todo riesgo, capacidad para movernos por toda Europa y autonomía financiera.

P.: ¿Cuál de esos elementos es más importante?

R.: Lo importante es la combinación de todos ellos. Aunque me gusta destacar que es esencial contar con buenas pólizas de seguros porque hablamos de unidades de alto valor. Las más habituales pueden valer unos 300.000 euros, pero a veces movemos equipos de hasta un millón de euros.

Aparentemente este es un servicio sencillo. Pero la realidad es que esto no es una propuesta que la puedan resolver dos amigos autónomos con recursos mínimos. Y ahí es donde toda la estructura de Improving Logistics se hace notar. Porque nosotros contamos con recursos humanos, con recursos financieros y con unos profesionales dedicados al tráfico que reportan constantemente al cliente: cuándo ha salido el vehículo, cuál es su ruta, cuándo se va a entregar el vehículo.

P.: ¿Es muy importante la trazabilidad cuando se trata de transporte de vehículos industriales en toda Europa?

Es clave. Y no hablamos de la trazabilidad como se entiende cuando un ciclista te entrega un libro y la compañía que te lo vendió te hace llegar un email. Nosotros vamos reportando a través de email desde una preentrega o una matriculación hasta una puesta a punto del vehículo o una presentación. Consideramos esencial que el cliente tenga toda la información. Eso nos diferencia especialmente porque, al tiempo que estamos trasladándolo, nuestros profesionales le están haciendo un rodaje y, si sale cualquier incidencia, se informa de ella antes de entregar al cliente final.

Con nuestro sistema de seguimiento de viaje, vamos informando al cliente de todos los casos y si ha salido un problema, se le indica en qué lugar paramos, dónde y cómo se resuelve. De ese modo, cuando llega a destino, el vehículo está listo para ponerse a trabajar el día siguiente.

P.: Y ahí es donde se nota la importancia de los seguros, ¿verdad?

R.: De los seguros y de los acuerdos que tenemos con grúas y con talleres con apertura 24 horas. Da igual si el equipo se avería en Francia, por ejemplo. Sacamos el vehículo fuera de la autopista y lo llevamos a reparar. Nos ocupamos de todo y el cliente no se tiene que preocupar de hacer esa gestión.

Porque cuando nos han pedido que hagamos ese traslado, lo haremos según los requerimientos del cliente. Incluso nos encargaremos de lavar y preparar el vehículo si hay que hacer una presentación, por ejemplo.

P.: ¿Exige mucho tiempo de programación un servicio de este tipo?

R.: Este tipo de servicios requiere muchas veces una gran agilidad. Y nosotros podemos ofrecerla porque contamos con un equipo importante de conductores bien formados en diferentes puntos de España, así que podemos hacer recogidas en un periodo de menos de 24 horas desde que nos dan el aviso.

Sabemos que nuestros clientes suelen mandar un buen número de chasis a carrozar y que las entregas se hacen escalonadas. Puede haber un calendario previsto pero, a veces, las previsiones se mueven o surgen imprevistos de última hora. Para nosotros no es problema: en este momento estamos recogiendo los vehículos en 24 o 48 horas y entregando en un máximo de 72 horas si hablamos de destinos lejanos en Europa. Porque trabajamos en toda Europa y ofrecemos también servicios en Canarias y Baleares.

P.: El destino de Canarias tiene características especiales, ¿verdad?

R.: Sí tiene especial trascendencia porque implica un despacho de aduanas de importación y exportación. Y ahí también nos ocupamos nosotros de todo, entregando la documentación al momento y respondiendo de cualquier incidencia.