David García Vizcaíno: “Somos una fábrica de servicios logísticos que aporta valor a través del conocimiento y la innovación”

  • “Ofrecemos servicios a medida para cubrir las necesidades de nuestros clientes. Y eso incluye también la inversión necesaria en inmologística”
  • “Nuestra visión técnica nos ha permitido diseñar y ofrecer al cliente procesos logísticos capaces de mejorar su cuenta de resultados”
  • “La integración operativa con los clientes es lo deseable en el momento económico actual para poder dar las respuestas que exige el mercado”

En sus primeros veinte años de actividad, Improving Logistics pasó de ser un pequeño logístico a convertirse en un auténtico gigante de la gestión de mercancías en la Comunidad Valenciana. Y el verano pasado, cuando la compañía celebraba sus dos décadas de actividad y había demostrado su solidez, entró en su accionariado Atitlan para apoyar al negocio y ayudarle a ampliar su radio de acción. Es el momento de hablar con David García Vizcaíno del presente de la empresa y de su visión de futuro.

Pregunta: Improving Logistics está viviendo un crecimiento extraordinario en los últimos ejercicios, ¿dónde está el secreto?

Respuesta: No hay ningún secreto. Nuestra receta es la misma que venimos aplicando desde que se lanzó la compañía y que comparto cada vez que hay ocasión. Nuestra fórmula de trabajo se basa en tres elementos: el primero consiste en poner el foco en el cliente, el segundo en aplicar la mejor ingeniería a los procesos logísticos y el tercero es obtener datos y trabajar muy bien con ellos.

P: Improving Logistics pone el foco en el cliente pero, ¿no se supone que eso es lo habitual?

R: Aunque muchas empresas dicen que lo hacen, la realidad es que cada logístico ofrece los servicios en los que es experto y con los que se siente cómodo; habitualmente trata de llevar al cliente a su terreno. Y nuestra visión es mucho más arriesgada: analizamos a fondo las necesidades del cliente y buscamos, desde su punto de vista y desde las soluciones de ingeniería, la forma de dar respuestas a sus necesidades logísticas concretas, sean anteriores a la fabricación o posteriores a ella, sean para importadores o para cualquier sector que necesite de nuestros servicios. Esto nos coloca a nosotros ante desafíos nuevos en muchas ocasiones, nos conduce a territorios desconocidos y nos exige más como grupo de trabajo. Pero lo importante de verdad es que estamos haciendo un servicio a medida. Y aún más interesante aún es que, trabajando de este modo estamos aportando un importante valor añadido y nos estamos convirtiendo en partners de nuestros clientes. Nos integramos con ellos y vamos al ritmo que ellos precisan.

P: La apuesta por la ingeniería, ¿tiene que ver con esa visión de servicio a medida?

R: Desde luego. Durante años, la visión técnica y la utilización de datos nos ha permitido diseñar para el cliente procesos logísticos capaces de mejorar su cuenta de resultados. De hecho, tenemos un impresionante equipo de ingeniería en nuestra plantilla. Pero ahora hemos dado un paso más gracias al apoyo de nuestros nuevos socios y somos capaces de ofrecer a los clientes incluso la inversión necesaria en inmologística.

P: ¿Significa eso ofrecer a los clientes las naves logísticas?

R: Exacto. Llevamos tiempo haciendo trajes a medida para el cliente en cuanto a la gestión y ahora también nos ocupamos de la nave logística que necesite. Buscar el emplazamiento, construir la nave y dotarla técnicamente en función de las necesidades de su negocio. Llave en mano y lista para que sus exigencias puedan ser atendidas.

P: Al final, Improving Logistics ¿se convierte en parte de su cliente?

R.: Realmente esa integración operativa es lo deseable en el momento económico actual para poder dar las respuestas adecuadas al mercado. Porque, si una empresa quiere ser competitiva al nivel que hoy se exige, tiene que atender muy bien su core, por supuesto; pero también tiene que contar con una logística absolutamente perfecta que le aporte la precisión, la flexibilidad y el rigor que hoy se requieren. Da igual si hablamos de importadores, automoción, química, gran distribución o cualquier otro modelo de negocio. Antes había sectores más exigentes que el resto, como la automoción o la alimentación. O momentos puntuales de lanzamiento que en los que la logística era crucial. Pero hoy todos los sectores tienen unas exigencias altísimas y vivimos permanentemente en el momento del lanzamiento. El comercio contemporáneo ha convertido lo excepcional en habitual.

P: Con la perspectiva de dos décadas ¿cuánto ha cambiado Improving Logistics?

R: Nosotros nacimos en una época en la que aún era posible funcionar con almacenes-trastero. En un almacén entraban contenedores completos y salían a la vez una gran cantidad de palets; pero hoy lo habitual es que haya que hacer picking a medida, trabajar con una sola caja de mercancías…, incluso con materiales unitarios para atender el e-commerce. Para lograr estos cambios, nosotros hemos ido evolucionando y nos hemos convertido en una fábrica de servicios logísticos, con todo lo que implica este nuevo concepto: diseñar servicios a medida, aplicar la ingeniería, fijar procesos, incorporar la filosofía lean y, en definitiva, trabajar la innovación en todas sus vertientes para aportar las soluciones más competitivas.

P: ¿Hacia dónde camina la logística del futuro más inmediato?

R: El futuro nos lleva hacia ese concepto, el de la fábrica de servicios. Y además nos exige a las empresas logísticas colaborar con nuestros clientes de una forma muy estrecha y muy integrada. Porque ese es el modo de cumplir con nuestra obligación que cada vez más será aportar valor a través del conocimiento y de la innovación. Y hacerlo de manera constante, en continua evolución. Hoy estamos hablando de los desafíos que suponen el comercio electrónico y las altas exigencias de los consumidores en cuanto a tiempos o compromiso ambiental, por ejemplo. Y por eso ahora estamos hablando de robótica, de vehículos autónomos, de huella de carbono… pero mañana serán otras exigencias. Por eso en Improving Logistics estamos creando un departamento de innovación en el que apoyarnos. Porque nuestra vocación es mantenernos en el puesto que ya hemos alcanzado, el que nos sitúa en la vanguardia.

Trabajar como una fábrica de servicios logísticos: 6 grandes ventajas para nuestros clientes

Estandarizar procesos, automatizar las tareas repetitivas, aplicar métricas de rendimiento, buscar de forma ordenada la mejora continua. ¿Hablamos de fabricación? No. Hablamos de aplicar a los servicios logísticos un enfoque que tradicionalmente se ha utilizado en industria. Es la fórmula que utilizamos en Improving Logistics y que supone grandes ventajas para nuestra clientela.

Trabajar como una “fábrica de servicios” es una fórmula que hemos ido interiorizando en Improving Logistics hasta convertirla en nuestra manera natural de trabajar. Gracias a ella, hemos pasado de los viejos almacenes-trastero hasta la actual logística de altas exigencias. Esta evolución ha sido una exigencia de la creciente competitividad comercial, pero ha sido impulsada desde dentro porque la vocación de nuestra compañía siempre ha sido la de adaptarse en todo momento a las necesidades de sus clientes.

Un concepto industrial que incrementa la eficiencia

Este concepto que aproxima la industria y la logística se apoya en las tecnologías de la información y se inspira en una premisa simple: que la empresa de servicios se organice siguiendo el modelo productivo de bienes utilizando procesos estandarizados y eficientes. Es decir, se trataría de aplicar la estandarización, automatización, las métricas de rendimiento o la gestión de la mejora continua a un proceso al final del cual no se entregan bienes, sino servicios.

El esfuerzo es grande pero los resultados merecen la pena. Nosotros conseguimos mejoras realmente importantes que van desde reducir costos hasta incrementar la satisfacción del cliente. Las reseñamos aquí:

  1. Más calidad y mejor experiencia de cliente. Al trabajar con procesos estandarizados podemos garantizar una mayor consistencia en la calidad (reducimos la variabilidad y el riesgo de errores) y en la experiencia del cliente.
  2. Mayor eficiencia operativa: Al automatizar tareas repetitivas y estandarizar procesos, podemos utilizar de forma más eficaz los recursos, reduciendo los costos operativos y aumentando la productividad.
  3. Mejora continua. Nuestra fábrica de servicios logísticos tiene implantado un modelo para gestionar la mejora continua: identificamos constantemente áreas de mejora e implementamos acciones correctivas. Esto significa que estamos constantemente evolucionando los procesos y optimizando los servicios.
  4. Respuestas más ágiles: Nuestro sistema de control de la información permite a nuestro cliente monitorizar su servicio logístico en tiempo real, lo que le permite una toma de decisiones más informada y una respuesta más rápida que sus competidores.
  5. Agilidad y capacidad de adaptación: Al tener procesos estandarizados y una cultura de mejora continua, nuestra fábrica de servicios es más ágil y podemos adaptar rápidamente nuestros servicios a las necesidades del cliente.
  6. Reducción de costos: La gestión de mercancías con este modelo implica, en primera instancia, mejorar la eficiencia operativa, reducir errores, optimizar recursos y reducir los tiempos de inactividad lo que, en definitiva, se traduce (y muy significativamente) en reducción de costos.

El concepto de fábrica de servicios implica, sobre todo, un enfoque estructurado y sistemático, lo que permite a Improving Logistics la entrega de servicios a medida y optimizados.

Esponsorizamos Intralogistics VLC, la muestra de las innovaciones del sector

Del 14 al 16 de mayo se celebra en Feria Valencia un evento dedicado a la logística que mostrará al público profesional las soluciones más innovadoras del sector. Improving Logistics se ha convertido en Global Sponsor de esta cita para dar impulso a una reunión en la que las empresas del sector tienen la oportunidad de trabajar en equipo para incrementar sus colaboraciones y su eficiencia.

Improving Logistics ha apostado de manera decidida por Intralogistics VLC, Feria de Soluciones Globales en Intralogística y Supply Chain, convirtiéndose en su Global Sponsor. Hablamos de una muestra que se celebrará del 14 al 16 de mayo y está llamada a convertirse en el epicentro de la innovación y el intercambio comercial, pues en la misma se darán a conocer a todos los sectores económicos las soluciones logísticas más innovadoras.

Según nuestro CEO, David García Vizcaíno, hablamos de una muestra “que responde al crecimiento que el ámbito logístico está experimentando en nuestro territorio”. Y ha destacado asimismo que la cita “tiene un especial interés, porque se ha planteado desde la utilidad para todos los sectores y porque los líderes logísticos vamos a compartir en este espacio nuestro conocimiento y nuestra visión de futuro”.

Un espacio para ver, tocar y preguntar

Este enfoque eminentemente práctico se traduce en una novedad especialmente destacada de la feria y es que a la zona de exposición comercial se une la llamada Zona Demo, un espacio creado para ver, tocar y preguntar. Se trata de un área fundamentalmente técnica que mostrará en directo tecnologías inteligentes, automatizaciones y otras novedades y donde Improving Logistics estará presente con algunos de sus procesos más innovadores.

A las zonas expositivas se añade un apartado congresual con conferencias, charlas y mesas redondas donde destacan la presentación de un caso de éxito de nuestra compañía y la presencia del analista económico y divulgador Marc Vidal, ambas el martes 14 de mayo, día de la apertura del evento.

Entender el middle market español para ofrecerle más ventajas competitivas

El pasado mes de enero se presentó en CEV un informe realizado por la Fundación CRE100DO en colaboración con PwC en el que se analizan las empresas de este segmento y se estudia su altísimo valor, especialmente en la Comunidad Valenciana. Se trata de un informe que nos permite entender mejor su estructura y sus necesidades, para poder ofrecerles servicios que ayuden a estas ágiles empresas ser cada vez más competitivas.

Las empresas del middle market español son una parte esencial de la economía y motor de generación de riqueza y empleo de nuestro país. Pero no tenían ni siquiera un nombre que las agrupara hasta que la Fundación CRE100DO ha decidido denominarlas Empresas de Tamaño Intermedio (ETI). Hablamos de un tipo de organizaciones que, en conjunto, facturan entre 50 y 500 millones de euros en España y tienen entre 250 y 3.000 empleados. Un segmento que merece la pena atender en beneficio de todos.

Agilidad diaria y creación de valor a largo plaza

Según este informe, hablamos de empresas que, ya desde su origen, tienen un carácter internacional y que, para avanzar, se enfocan en la búsqueda de alianzas estratégicas y oportunidades en el ecosistema en el que se mueven. El dossier también destaca su capacidad para gestionar el talento, alineando su plantilla con su propósito y logrando equipos muy comprometidos. Y, por último, de una de sus grandes fortalezas: la una alta capacidad financiera que les permite enfocarse en la creación de valor a largo plazo.

En resumen, hablamos de auténticas joyas que deben ser mimadas. De hecho, la fundación CRE100DO da apoyo a las compañías que se encuentran en este segmento y pone el foco en las que tienen gran potencial. Después de todo, son las que pueden dinamizar más el tejido productivo del país, generar riqueza y crear empleo de calidad.

Grandes éxitos y retos muy importantes

Algunos de los datos más interesantes sobre las ETIS que se desprenden del informe son estos:

  • Las 130 empresas que están señaladas como ETIs por CRE100O generan en conjunto un volumen de facturación anual de 17.000 millones de euros, lo que equivale al 1,1% del PIB de España.
  • La cifra anterior impresiona, pero aún hay más: la facturación de estas empresas se ha multiplicado por 22 desde 2015.
  • Tienen una alta capacidad empleadora: generan más de 000 empleos directos e indirectos en los que además saben atraer, involucrar y desarrollar el talento.

Respecto a los retos a los que se enfrentan las ETI, el director general de CRE100O, Rafael Vaquero, señala “la creación de ecosistemas y ayudas a la innovación para el desarrollo de nuevos productos y procesos; la apuesta clara por la digitalización y automatización; la formación del personal para crear la fuerza de trabajo del futuro; el acceso a la financiación para los proyectos de inversión a largo plazo y el mantenimiento de un marco regulatorio y de negocios adecuado que elimine las barreras al crecimiento, potencie la reindustrialización de España y en concreto que reconozca la idiosincrasia de las ETIs”

Improving, preparada para la nueva revolución del empleo en Sagunto

La pasada semana se celebró en el Casal Jove de Puerto de Sagunto la I Feria de Empleo Comarcal del Camp de Morvedre a la que asistimos tanto Improving como Waycess, el Centro Especial de Empleo colaborador de nuestra compañía. Los resultados fueron directamente espectaculares.

Jóvenes estudiantes y personas desempleadas

Las carpas preparadas para realizar los encuentros recibieron un aluvión de visitantes. Por allí paso alumnado en los últimos cursos de Formación Profesional y de diferentes especialidades de la Universidad en busca de un espacio interesante en el que realizar sus prácticas formativas. También nos visitaron mujeres y hombres desempleados de todas las edades que acudieron en busca de una nueva oportunidad laboral. Y gente con ganas de saber qué cambios se están produciendo en el mercado de trabajo para estudiar mejoras personales.

Además del intercambio de información empresarial y currículos, hubo un bloque de conferencias que resultó muy enriquecedor para el público asistente.

Una comarca entera en movimiento

El éxito del evento, que implicaba a toda la comarca de Camp de Turia, evidencia la efervescencia que en este momento vive esa comarca, con la gigafactoría de WolksWagen como proyecto emblemático, pero en la que se están produciendo muchos cambios con la mirada puesta en un futuro industrial capaz de crear empleo de calidad. Son cambios que encaminan a ese territorio hacia una nueva etapa económica y en los que el sector logístico también tiene un valor primordial como correa de transmisión en la creación de riqueza.

Además de los ayuntamientos de la comarca, en esta feria subvencionada por el Servicio Público de Formación de la Comunitat Valenciana, LABORA, también participaron Asecam, CEV, Facosa, AVA, Asaja, CCOO y UGT a quienes agradecemos su tarea.